Politique de Retour et Satisfaction Client

Ma boutique, dévouée aux produits français, vous assure une politique de retour simple et transparente. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à faciliter chaque étape en cas de besoin.

Droit de Rétractation et Démarche

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non personnalisé. Notifiez-nous votre choix par écrit via notre formulaire dédié. Cette formalité est essentielle pour lancer le processus.

Acceptation des Retours

Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, avec étiquettes et emballage. Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés rapidement avec preuves. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut.

Échange ou Remboursement

Nous privilégions l’échange pour un article similaire. Sinon, un remboursement intégral (produit et frais de port standard) est effectué sous 14 jours après réception du retour. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement initial.